Termini di Servizio
Introduzione
I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito harvestcroft.com, la consultazione dei contenuti disponibili e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma online.
Accedendo al sito, utilizzando i servizi disponibili o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver preso visione dei presenti termini e di accettare le condizioni e le politiche applicabili.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni sono valide per tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, utilizzano i servizi disponibili o effettuano acquisti online.
I presenti Termini di Servizio devono essere letti congiuntamente alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e trattamento dei dati personali.
Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate durante la navigazione, la registrazione, la procedura di acquisto e qualsiasi comunicazione con noi.
Qualora il sito metta a disposizione una funzionalità di account personale, l’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e adottare le misure necessarie per impedire accessi non autorizzati al proprio account.
Ci adoperiamo per garantire il normale funzionamento del sito e offrire un servizio di acquisto affidabile. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità dovute, ad esempio, a interventi di manutenzione, problemi tecnici o di rete, eventi imprevisti o altre circostanze non ragionevolmente dipendenti dalla nostra volontà. In tali situazioni, la nostra responsabilità sarà determinata nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti, alle caratteristiche, ai prezzi e alla disponibilità siano quanto più possibile corrette e aggiornate.
La disponibilità degli articoli e i relativi prezzi possono tuttavia cambiare senza preavviso. Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo, un problema di disponibilità o un’informazione inesatta che incida sull’ordine, potremo procedere alla cancellazione dell’ordine, informando tempestivamente il cliente e disponendo il relativo rimborso, ove applicabile.
Ordini e pagamenti
Una volta trasmesso l’ordine, il cliente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili affinché l’ordine possa essere preso in carico per l’elaborazione.
La ricezione o la conferma del pagamento non esclude la possibilità che l’ordine venga sottoposto a ulteriori verifiche riguardanti i dati dell’acquisto, la disponibilità dei prodotti o altri elementi necessari alla corretta gestione della transazione.
I metodi di pagamento accettati e le relative informazioni sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento.
Spedizione e consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano.
La preparazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Per gli ordini di importo inferiore a 119,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,99 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 119,99 €, la spedizione è gratuita.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 8-10 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni sulle modalità, sui costi e sui tempi di consegna, è possibile consultare la pagina Politica di Spedizione.
Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine a condizione che lo stesso non sia stato ancora affidato al servizio di spedizione.
Quando l’ordine è già stato spedito o si trova nella fase di consegna, potrebbe non essere più possibile procedere alla cancellazione diretta. In tali circostanze, il cliente potrà valutare le procedure di reso e rimborso previste dalle relative politiche.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni e le modalità applicabili, si invita a consultare la pagina Politica di Cancellazione degli Ordini.
Resi, sostituzioni e rimborsi
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto dei requisiti e delle condizioni stabiliti nella relativa politica.
Qualora il prodotto soddisfi i requisiti previsti, sarà possibile richiedere una sostituzione secondo le modalità indicate nella politica applicabile.
Quando viene approvato un rimborso, l’importo sarà generalmente restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto originale.
Per prodotti difettosi, articoli non corrispondenti all’ordine o prodotti danneggiati durante il trasporto, le procedure relative a reso, sostituzione e rimborso saranno gestite secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo importanza alla tutela della privacy degli utenti e trattiamo i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, nonché sui diritti degli utenti, è possibile consultare la Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni pertinenti dell’Unione Europea.
In presenza di eventuali contestazioni o problematiche relative agli ordini o ai servizi, invitiamo il cliente a contattarci direttamente affinché sia possibile cercare innanzitutto una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile risolvere la questione attraverso un accordo tra le parti, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni della normativa applicabile, senza pregiudicare o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Contatti
Per richieste di chiarimento relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, il cliente può contattarci utilizzando principalmente il nostro indirizzo e-mail.
Indirizzo: 163 Casimir Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefono: +1 (302) 391-8462
Posta elettronica: solutions@harvestcroft.com
Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET).