Introduzione
I presenti Termini di Servizio si applicano all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo del sito harvestcroft.com, nonché agli acquisti effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito, i servizi disponibili o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini e le relative politiche applicabili.
Ambito di applicazione
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano le informazioni sui prodotti o effettuano acquisti online.
I presenti termini devono essere considerati insieme alle politiche relative a spedizioni, cancellazioni degli ordini, resi, rimborsi e protezione dei dati personali disponibili sul sito.
Account utente e responsabilità
Durante l’utilizzo dei servizi del sito o durante la procedura di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Quando disponibile una funzione di account, l’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a offrire un’esperienza di acquisto online affidabile. In caso di interruzioni temporanee causate da problemi di rete, manutenzione tecnica, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, la responsabilità sarà limitata nei termini consentiti dalla normativa applicabile.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate, chiare e aggiornate relative ai prodotti, ai prezzi e alla disponibilità degli articoli presenti sul sito.
Poiché disponibilità e prezzi possono variare nel tempo, in caso di errori evidenti nei prezzi, indisponibilità dei prodotti o informazioni errate, potremo annullare l’ordine informando il cliente e procedendo al rimborso quando applicabile.
Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, il pagamento deve essere completato affinché l’ordine possa entrare nel processo di elaborazione.
La conferma del pagamento non comporta automaticamente il completamento definitivo dell’ordine, che può essere soggetto alle necessarie verifiche delle informazioni e della disponibilità dei prodotti.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina Metodi di pagamento.
Spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Per ordini inferiori a 119,99 € viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €, mentre gli ordini pari o superiori a 119,99 € beneficiano della spedizione gratuita.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna previsti sono generalmente di 8–10 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Spedizione.
Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione degli ordini che non sono ancora stati spediti.
Gli ordini già spediti o entrati nella fase di consegna generalmente non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, il cliente può richiedere un reso o un rimborso secondo le politiche applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Cancellazione degli Ordini.
Resi, cambi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla politica applicabile.
I prodotti idonei possono essere sostituiti secondo le condizioni indicate nella politica dedicata. I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
In caso di prodotti difettosi, articoli ricevuti per errore o danni causati durante il trasporto, la gestione del reso, del cambio o del rimborso seguirà quanto indicato nella pagina Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull’utilizzo, sulla sicurezza dei dati personali e sui diritti degli utenti, consulta l’informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative italiane applicabili e dalle disposizioni dell’Unione Europea.
In caso di eventuali problemi, ci impegniamo a cercare prima una soluzione attraverso un confronto amichevole con il cliente.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la gestione della controversia avverrà secondo la normativa applicabile, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o ai servizi disponibili, consigliamo di contattarci principalmente tramite email:
Indirizzo: 163 Casimir Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefono: +1 (302) 391-8462
Posta elettronica: solutions@harvestcroft.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)