Area di spedizione
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito vengono preparati, affidati al corriere e consegnati secondo le condizioni e le procedure descritte nella presente Politica di spedizione.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate in base al valore complessivo dell’ordine:
- per ordini di importo inferiore a 119,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 119,99 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Una volta ricevuto e confermato l’ordine, la relativa preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione degli articoli acquistati e le attività necessarie per predisporre la spedizione.
Orario limite per l'elaborazione
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (ora locale) durante un giorno lavorativo possono essere presi in carico per l’elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno generalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Modalità e tempi di consegna
Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare operatori logistici quali FedEx, UPS e DHL, in base alla destinazione e alle esigenze della singola spedizione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono tuttavia variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, del traffico logistico e di eventuali circostanze impreviste.
Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Tasse e procedure di sdoganamento
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.
Qualora, durante il trasporto, siano necessarie procedure amministrative o di sdoganamento, queste potranno essere gestite dal partner logistico incaricato. Nelle normali condizioni di consegna, non sono previsti ulteriori costi a carico del cliente per tasse o procedure di sdoganamento, salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, saranno fornite al cliente le informazioni disponibili per monitorare la consegna.
Il numero di tracking ricevuto potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi alla consegna.
Qualora le informazioni di tracciamento non risultino immediatamente disponibili, potrebbero essere necessari alcuni tempi tecnici prima che gli aggiornamenti vengano visualizzati.
Responsabilità relative alla consegna
Ci impegniamo a organizzare la consegna degli ordini in modo sicuro e all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto.
In caso di danneggiamento, smarrimento o altra anomalia durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni disponibili sul problema. Valuteremo la situazione e forniremo l'assistenza appropriata in base alle circostanze.
Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto, completo e aggiornato. Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete potranno comportare ritardi o costi aggiuntivi, secondo le circostanze specifiche.
Dopo la spedizione dell'ordine, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di altre informazioni relative alla consegna devono essere comunicate il prima possibile. Poiché la spedizione potrebbe essere già stata presa in carico dal corriere, non possiamo garantire che tutte le modifiche richieste possano essere applicate.
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio e, successivamente, lo stato del prodotto. In presenza di danni, anomalie o altri problemi, è opportuno contattarci tempestivamente e, ove possibile, fornire fotografie o altra documentazione utile.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine o alla consegna, è possibile contattarci principalmente tramite e-mail:
Indirizzo: 163 Casimir Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefono: +1 (302) 391-8462
E-mail: solutions@harvestcroft.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).