Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi selezionare i prodotti che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e completare la procedura seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione.
Come viene confermato il mio ordine?
Dopo l’invio dell’ordine, verifichiamo le informazioni dell’ordine e lo stato del pagamento per procedere con la gestione della richiesta.
Lo stato dell’ordine verrà aggiornato in base al processo di elaborazione.
Posso modificare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, puoi contattarci il prima possibile per verificare la possibilità di modificarlo.
La possibilità di modifica dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
Posso cancellare il mio ordine?
Gli ordini non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione.
Gli ordini già spediti o entrati nella fase di consegna generalmente non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, il cliente può richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Cancellazione degli Ordini.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Metodi di pagamento.
Perché il pagamento potrebbe non andare a buon fine?
Un pagamento potrebbe non essere completato a causa di informazioni della carta errate, limiti di utilizzo, autorizzazioni mancanti o controlli di sicurezza della banca.
Ti consigliamo di verificare i dati inseriti, controllare lo stato della carta o contattare la banca emittente. Se il problema persiste, puoi contattarci tramite email.
Quando viene effettuato l’addebito?
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di acquisto.
L’ordine entrerà nel processo di elaborazione dopo la conferma del pagamento completato correttamente.
Spedizione
Dove effettuate le consegne?
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Quanto costa la spedizione?
Per gli ordini inferiori a 119,99 € viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
Gli ordini pari o superiori a 119,99 € beneficiano della spedizione gratuita.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna previsti sono generalmente di 8–10 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Spedizione.
Come posso monitorare il mio ordine?
Dopo la spedizione, verranno fornite le informazioni di tracciamento disponibili.
Puoi utilizzare il numero di spedizione per verificare lo stato della consegna.
Cosa posso fare se la consegna supera i tempi previsti?
Se il tuo ordine supera i tempi di consegna previsti, puoi contattarci tramite email. Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla politica di reso.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Posso richiedere un cambio prodotto?
Sì. I prodotti idonei possono essere sostituiti secondo le condizioni previste dalla politica di reso e cambio.
Per maggiori dettagli, consulta la pagina Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Puoi presentare una richiesta di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, rispettando le condizioni richieste.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca, dall’istituto della carta o dal fornitore del pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente.
La gestione del reso, del cambio o del rimborso seguirà quanto indicato nella pagina Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Account e Assistenza
È necessario creare un account per acquistare?
Se il sito offre una procedura di acquisto senza registrazione, puoi completare l’ordine senza creare un account.
Le modalità di acquisto disponibili dipendono dalle funzionalità presenti sul sito.
Come posso contattare il servizio clienti?
Ti consigliamo di contattarci principalmente tramite email:
Email: solutions@harvestcroft.com
Puoi inoltre utilizzare il numero di telefono indicato nella pagina dei contatti.
Quanto tempo richiede una risposta?
Generalmente rispondiamo alle email entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante periodi con un elevato numero di richieste o durante le festività, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.
Altre Domande
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili?
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.
Sono previsti costi aggiuntivi di sdoganamento?
La consegna è disponibile in tutta Italia. Generalmente non sono previsti costi aggiuntivi di tasse o sdoganamento a carico del cliente.
Come vengono protetti i miei dati personali?
Prestiamo attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo i dati in conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy disponibile sul sito.