Condizioni di cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione degli ordini che non sono ancora stati spediti. Consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, così da permetterci di verificare tempestivamente lo stato dell’ordine e gestire la richiesta.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata e l’ordine risulta idoneo al rimborso, l’importo pagato verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o di consegna, generalmente non può essere cancellato direttamente. Per gli ordini già spediti, il cliente può richiedere il reso o il rimborso dopo la ricezione del prodotto secondo la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, consigliamo di contattarci principalmente tramite email. È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
La richiesta deve includere:
- numero dell’ordine;
- conferma o ricevuta del pagamento;
- motivo della richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e gestiremo la richiesta in base alla situazione specifica. L’esito della verifica verrà comunicato tempestivamente al cliente.
Elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, informeremo tempestivamente il cliente del risultato della verifica.
Gli ordini idonei al rimborso saranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale e sullo stesso conto di pagamento.
Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall’avvio della procedura. I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto di credito o della piattaforma di pagamento utilizzata dal cliente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, consigliamo di contattarci principalmente tramite email:
Indirizzo: 163 Casimir Dr, New Castle, DE 19720, United States
Telefono: +1 (302) 391-8462
Posta elettronica: solutions@harvestcroft.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)